Conditions générales de vente

Les plats sont vendus par PIZZA B.E., société par actions simplifiée (SAS), qui exploite le restaurant Special Thaï, 21 Résidence du Bois de l'Étang, 78320 La Verrière. Son identité complète est donnée dans les mentions légales.

Aux commandes passées directement au restaurant : sur la page de commande du site, par WhatsApp, à la borne du comptoir ou par téléphone. Une commande passée par Uber Eats ou Deliveroo relève des conditions de ces plateformes.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix qui s'applique est celui de la carte au moment où vous envoyez la commande. Les photos montrent nos plats tels que nous les préparons, mais la présentation peut varier légèrement.

Les allergènes sont indiqués sur la fiche des plats lorsque nous les avons vérifiés ; ils concernent le plat lui-même, pas les sauces ni les suppléments choisis en plus. Pour une allergie, précisez-la dans le commentaire de la commande ou appelez le 01 30 62 71 51 avant de commander.

Un plat épuisé n'est plus proposé. S'il le devient pendant que vous composez votre commande, il en est retiré et vous en êtes averti avant l'envoi.

Sur la page de commande du site et par WhatsApp, une commande envoyée n'est pas encore ferme : le restaurant l'accepte en vous donnant l'heure à laquelle elle sera prête ou livrée, ou la refuse en vous disant pourquoi (fermeture, plat épuisé, affluence, adresse hors de notre zone…). Sans réponse de notre part dans les vingt minutes de service qui suivent, elle est refusée d'office. Vous en êtes prévenu par courriel pour une commande passée sur le site, par message pour une commande WhatsApp ; si le message ne peut pas partir, nous vous appelons. Le contrat de vente est conclu à l'acceptation.

À la borne du comptoir, la commande est ferme quand vous la réglez à la caisse ; non réglée dans les trente minutes, elle n'est pas préparée. Par téléphone, elle est prise et confirmée pendant l'appel.

Il peut arriver que nous devions annuler une commande déjà acceptée (un plat finalement indisponible, un incident en cuisine) : nous vous prévenons aussitôt, et vous n'avez rien à payer.

Sur le site, vous pouvez commander pour tout de suite pendant nos horaires d'ouverture, affichés sur la page de commande, ou choisir un créneau plus tard, jusqu'à quatre jours à l'avance.

Le compte client du site est facultatif : il retient vos coordonnées et vos adresses pour vos prochaines commandes. Vous pouvez commander sans compte.

Nous livrons les communes de notre zone ; chacune a son minimum de commande et ses frais de livraison, affichés au moment de commander et sur la page Livraison. Les délais annoncés sont indicatifs : ils dépendent de l'affluence et de la circulation.

Indiquez une adresse complète (bâtiment, étage, interphone) et un numéro de téléphone où vous joindre. En cas de doute sur l'adresse, nous pouvons vous appeler.

À emporter, la commande vous attend au restaurant à l'heure indiquée lors de son acceptation.

Le paiement se fait au comptoir ou à la livraison : carte bancaire, espèces, titres-restaurant (carte ou papier). Les chèques ne sont pas acceptés.

Les promotions et les codes promo valent pour les commandes passées sur la page de commande du site. Une seule promotion s'applique par commande : la plus avantageuse pour vous, d'office. Les promotions ne se cumulent pas entre elles. Leurs conditions (minimum de commande, jours, heures, dates, livraison ou emporter) sont indiquées avec elles.

Un code promo se tape dans le panier. Certains codes ne valent qu'une fois par client : nous le reconnaissons à son adresse de courriel, à son numéro de téléphone ou à son compte. Si une promotion prend fin pendant que vous commandez, le nouveau total vous est montré avant l'envoi.

Pour annuler ou modifier une commande, appelez le 01 30 62 71 51. Tant que le restaurant ne l'a pas acceptée, nous l'annulons ou la modifions. Une fois acceptée, appelez-nous au plus vite : nous l'annulons si sa préparation n'a pas commencé.

Le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas à nos commandes : il s'agit de plats préparés à votre demande et susceptibles de se détériorer rapidement (article L.221-28, 3° et 4°, du code de la consommation).

Un plat manquant, une erreur, un retard : signalez-le-nous, de préférence le jour même, au 01 30 62 71 51, ou écrivez à specialthai78@gmail.com en précisant la référence de la commande. Nous cherchons avec vous la solution.

Ce que nous faisons des informations recueillies lors d'une commande est décrit dans la politique de confidentialité.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle du restaurant.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.