Politique de confidentialité

Les données décrites ici sont traitées par PIZZA B.E., qui exploite le restaurant Special Thaï, situé au 21 Résidence du Bois de l'Étang, 78320 La Verrière, joignable au 01 30 62 71 51 ou à l'adresse specialthai78@gmail.com.

Pour une commande, nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour la préparer et vous la remettre. Nous ne vendons ni ne louons ces informations, et nous ne vous envoyons aucune publicité par courriel ou par message.

Commande sur le site

Lorsque vous commandez sur notre page de commande, nous recueillons vos prénom et nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison le cas échéant, l'heure demandée, le moyen de paiement choisi, le détail de votre commande, votre commentaire éventuel et le code promo que vous avez saisi.

Pour vérifier qu'une adresse de livraison existe et se trouve dans la commune choisie, ce que vous tapez dans le champ « Adresse » est envoyé, par notre serveur, au service d'adresses de l'État (Géoplateforme de l'IGN), qui nous propose les adresses correspondantes. Le résultat de cette vérification est joint à la commande pour l'équipe.

Compte client, facultatif

Si vous créez un compte, nous gardons votre adresse e-mail, qui vous sert à vous connecter, vos prénom, nom et téléphone, vos cinq dernières adresses de livraison et vos commandes des trois derniers mois. Il n'y a pas de mot de passe : pour vous connecter, vous recevez par e-mail un code à six chiffres, valable dix minutes.

Borne du comptoir

À la borne, nous recueillons votre prénom, pour vous appeler quand la commande est prête, et le détail de votre commande. Une fois la commande réglée, votre prénom s'affiche sur l'écran de la salle, pendant sa préparation puis quand elle est prête. Si vous commandez depuis votre téléphone, votre prénom y est retenu pour la fois suivante.

Commande par WhatsApp

Si vous commandez en nous écrivant sur WhatsApp, nous recueillons votre numéro de téléphone, le nom affiché sur votre profil, le contenu de vos messages, ainsi que l'adresse de livraison et le détail de la commande que vous nous indiquez.

Vos messages sont analysés automatiquement afin de comprendre votre demande et de composer une réponse ; un message vocal est d'abord transcrit en texte, et seul le texte est conservé. Une personne du restaurant peut consulter la conversation, notamment en cas de difficulté sur une commande. Pour une commande à emporter, votre prénom — jamais votre nom — s'affiche sur l'écran de la salle pendant sa préparation puis quand elle est prête.

Commande par téléphone

Les appels ne sont ni enregistrés ni transcrits. Seules les informations nécessaires à la commande sont notées.

À quoi servent ces informations

• Préparer votre commande, vous la livrer, vous prévenir de son acceptation ou de son refus et vous joindre en cas de besoin : c'est nécessaire à l'exécution de la commande que vous nous passez.
• Tenir votre compte, si vous en avez créé un : c'est le service que vous nous demandez.
• Éviter les abus : le nombre de commandes, de codes de connexion et de codes promo essayés depuis une même adresse de connexion (adresse IP) est limité, et un code promo valable une seule fois par client est vérifié avec votre e-mail, votre téléphone ou votre compte. C'est notre intérêt légitime à protéger le service et nos offres.

L'équipe du restaurant voit les commandes qu'elle prépare. Faire fonctionner la prise de commande suppose aussi de recourir à des prestataires, qui n'utilisent vos données que pour nous rendre ce service :

• OVHcloud — hébergement du site et du système de commande, sur un serveur situé en France.
• Brevo — envoi des e-mails : code de connexion, acceptation ou refus de votre commande, et alertes à l'équipe du restaurant, qui peuvent citer votre prénom et votre téléphone. Société française, données hébergées dans l'Union européenne.
• IGN, Géoplateforme — vérification des adresses de livraison. Organisme public français ; il reçoit l'adresse tapée, pas votre adresse IP.
• WhatsApp (Meta) — acheminement des messages lorsque vous nous écrivez sur cette messagerie.
• Anthropic — analyse automatique des messages WhatsApp permettant de comprendre votre demande.
• OpenAI — transcription en texte des messages vocaux WhatsApp.
• GloriaFood — ancien système de commande en ligne, tant qu'une commande passe encore par lui.
• Uber Eats et Deliveroo — uniquement si vous commandez par leur intermédiaire, auquel cas leurs propres politiques s'appliquent également.

Anthropic, OpenAI, GloriaFood, Google, Meta et TikTok (voir ci-dessous) sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis : les données qui leur parviennent y sont traitées, dans le cadre des garanties prévues par le règlement européen, comme les clauses contractuelles types.

Les pages de présentation du site — pas la page de commande — utilisent :

• Google Analytics, chargé par Google Tag Manager, pour mesurer la fréquentation : pages consultées, ouverture de la commande ;
• les outils de mesure de Meta (Facebook, Instagram) et de TikTok, pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur ces réseaux et les montrer aux personnes qui ont visité le site ;
• Google Maps, pour le plan de la page d'accueil.

Ces outils déposent des cookies dans votre navigateur et transmettent ces informations à Google, Meta et TikTok, qui les utilisent aussi pour leurs propres besoins, selon leurs politiques de confidentialité.

Enfin, le site, la page de commande et la borne affichent des polices de caractères de Google Fonts : votre navigateur les télécharge chez Google, qui reçoit ainsi votre adresse IP.

• Un cookie de connexion, si vous vous connectez à votre compte : il vous garde connecté six mois, prolongés à chaque visite, et disparaît quand vous vous déconnectez.
• La mémoire de l'onglet : votre panier, votre saisie en cours, votre code promo et le récapitulatif de votre dernière commande, pour qu'un rechargement de la page ne vous fasse rien perdre. Elle s'efface à la fermeture de l'onglet.
• La livraison ou l'emporter, la commune et l'heure choisies — et, à la borne, votre prénom — gardés dans votre navigateur d'une visite à l'autre, jusqu'à ce que vous effaciez ses données.

Ces éléments sont indispensables au fonctionnement de la commande : ils ne servent à aucune publicité.

• Les commandes et leurs coordonnées : trois mois après la date de la commande, puis elles sont effacées.
• Le compte client : tant que vous le gardez. Il est effacé si vous ne revenez pas pendant trois ans, et vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment.
• Les codes de connexion : vingt-quatre heures au plus.
• Les conversations WhatsApp : douze mois après le dernier échange.
• Les journaux techniques du serveur (adresse IP, et en cas d'incident le numéro de téléphone concerné) : une durée limitée, le temps de surveiller le bon fonctionnement du service.

Passé ces délais, les données sont effacées automatiquement. Nos sauvegardes de sécurité peuvent encore en contenir une copie pour une durée limitée. Les pièces comptables, elles, sont conservées par notre caisse pendant les durées fixées par la loi.

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations que nous détenons sur vous, les faire corriger, les faire supprimer, en obtenir une copie, en limiter l'usage ou vous opposer à leur utilisation.

Avec un compte, vous pouvez en partie le faire vous-même depuis « Mon compte » sur la page de commande : corriger vos nom, prénom et téléphone, retirer une adresse, supprimer votre compte dès que vous n'avez plus de commande en cours. Vos commandes passées sont alors rendues anonymes. Pour changer d'adresse e-mail, écrivez-nous.

Sinon, écrivez-nous à specialthai78@gmail.com ou appelez le 01 30 62 71 51. Nous vous répondons sous un mois. Pour une demande par écrit, précisez le numéro de téléphone et l'adresse e-mail utilisés lors de vos commandes, afin que nous puissions retrouver les informations concernées.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

Les échanges avec notre site et notre système de commande sont chiffrés. L'accès aux commandes est réservé au personnel du restaurant, par mot de passe. Les codes de connexion envoyés par e-mail ne servent qu'une fois et ne sont jamais conservés en clair.

Cette page peut évoluer si nous changeons nos façons de prendre les commandes. Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.